工作反思与总结模板
我于_年8月1日加入到项目部，在这一年的工作中，得到了单位领导的精心培育和教导，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格工程师的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年的自我总结：
一、思想方面。
思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作思维。作为一名党员，严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足，同时积极主动的了解国家大事，认真学习党的各项新方针、新政策，及时的学习了_届三中全会精神，不断的提升自己的党性修养，与党保持一致;作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司保持一致。
二、工作方面。
我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成各种任务，保证工程的顺利进行，表现出我们施工员的员责任心强，发扬了我们施工员连续工作、吃苦耐劳的精神。在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。
三、学习方面。
作为_届的一名新员工，只有不断提升自己的知识水平和技术水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的问题时，多向师傅和其他同事请教。平时多到工地上去，多看多问，这样才能不断增加自己的现场经验。还应该认真的学习公司的一些管理体制和规范有了一定的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自己。
当然，现在我还有很多不足的地方:经验匮乏，知识和技术水平不够扎实等。我一定会加倍努力，不断的去完善自己，提高自己的工作能力。
总结一年来的工作, 我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。在今后的工作中，我将一如既往地做事，一如既往地为人，争取获得更好的成绩。
工作反思与总结模板篇2
时光如梭，不知不觉中来__工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为__基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
三、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
四、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐
很幸运可以加入__客服部这个可爱而优秀的团队，电信的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
工作反思与总结模板篇3
我的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，
冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。
我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。
经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。
工作反思与总结模板篇4
回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将一年以来个人工作总结报告如下：
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。
能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、做好个人工作计划，加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、_、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，做好办公室工作计划，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
工作反思与总结模板篇5
一年来，在学校正确领导和关心帮助下，按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。
工作反思与总结模板篇6
今年为领导、为机关、为基层提供高质量服务作为衡量工作质量的标准，圆满完成领导交给的各项任务。现将工作总结如下：
一、以服务为中心，积极做好三个层面上的工作。在日常工作中，我紧紧围绕“服务”这个中心，认真进行形象建设，把公司对机关工作人员的严格要求，变成自己实实在在的行动，渗入到自己的每个工作环节之中。以端正的态度，扎实的工作，完成好本职工作，做到了服从领导，服务大局，基本具备了与自身工作和职业密切相关的道德素质。在为领导服务中，我实事求是、认真快捷地完成领导交办的各项任务。在为基层服务中，我能够文明礼貌热情待人、周到服务，全心全意地为基层人员提供服务和帮助。在机关横向协调中，我做到谦虚谨慎，一丝不苟。特别是每两周一次的办公会议情况落实(共计23期)，为了不遗漏公司领导安排的每一项工作，事先找相关部室落实每项工作的进展情况，并将会议落实情况完整的资料打印成表格送到每位领导手中，为领导及时准确地掌握工作进展情况提供第一手材料。
二、以文字工作为重点，认真做好各种文字材料的撰写和编报工作。紧密围绕事业部生产建设和经营管理工作开展调查研究，深入基层了解情况，掌握第一手材料，及时报道公司在生产经营中发生的典型事例与管理经验，认真做好信息编报(全年编报测井信息13期)工作和部分会议材料、总结讲话的起草工作。在会议材料的起草中，能够及时完成领导安排的各类材料。特别是在工作繁忙、头绪多的情况下，始终把文字工作放在首位，早来晚归，加班加点，保证材料的按时使用。
三、以提高工作效率为重点，协助主任做好各种会议的会前准备和会务工作。参与工作会、党代会、公司视频会议等大型会议的筹备工作并得到肯定。
今年是我走上秘书岗位的第一年，回顾一年工作的历程，我收获很大，感慨颇多。在今后的工作中，我会努力在完成本职工作的同时，充分发挥主观能动性，协助办公室主任搞好各项工作。做到辅助管理，综合服务全面的要求，确保工作质量有一个质的飞跃。
工作反思与总结模板篇7
半年来，我县林业有害生物防治检疫工作在上级业务主管部门的关心指导下，在局领导的高度重视和精心安排下，在局属各部门及各乡(镇)林业站、管护站的积极配合下，紧紧围绕深入贯彻中央《关于加快林业发展的决定》和《国务院办公厅关于进一步加快林业有害生物防治工作的意见》及《全国林业有害生物会议精神》，以保证森林资源健康安全为目标，切实坚持“预防为主、科学防控、依法治理、促进健康”的森防工作方针，大力宣传、认真贯彻执行《森林病虫害防治条例》和《植物检疫条例》的各项规定，进一步加大无公害防治力度，强化森防目标管理，全面加强林业有害生物监测预警、检疫预灾、防治减灾和检疫执法检查工作，较好的完成了上半年工作任务，现将工作总结如下：
一、加强领导、落实责任
县委、县府十分重视森防检疫工作，并将该项工作纳入年度目标管理进行考核。据州局下达的目标任务，结合我县实际，县委、县府将今年的林业有害生物监测防治工作纳入到县级目标考核范畴，规定成灾率控制在0.3%以下，无公害防治率达到80%以上，测报准确率达到85%以上，种苗产地检疫率达到100%。针对近年来气候变化异常，极易导致大面积林业有害生物发生及危害的趋势，局领导班子在年初对林业有害生物监测防治工作作了具体安排部署，层层签订了责任书，同时对此项工作进行了不定期的督查指导。
二、开展森防检疫法律法规宣传
年初，利用森林防火宣传活动等有利契机，将《森林病虫害防治条例》、《植物检疫条例》(林业部分)、《植物检疫条例实施细则》(林业部分)、《省植物检疫条例》、《省森林病虫害防治条例》等森防检疫法规和加强野生动物疫病疫情监测防控向社会广泛宣传;开展技术咨询和培训，印发林业有害生物防治资料，普及森林病虫害防治和森林植物检疫技术知识。
三、进行森林病虫害监测调查，拟定防治作业设计进行防治
为全面掌握我县林业有害生物发生、分布、危害的基本情况，开春以来，先后组织森防技术人员，深入林区开展了病虫情调查和复查工作，设置调查线路19条。
今年林业有害生物监测预报对象主要是人工中幼林及天然林中的可及林和部分经济林，应施监测调查面积18.95万亩，实施监测调查面积18.95万亩，监测率100%。上半年森林病虫害发生面积0.55万亩，主要种类为云杉落针病、高山松小蠹虫、蜀云杉球蚜、白杨叶甲和花椒蚧壳虫等，其中，轻度发生面积0.3万亩，中度发生面积0.25万亩。依据上诉资料拟定了防治作业设计方案，并组织实施防治0.35万亩。
四、加强预防，杜绝松材线虫病、核桃云斑天牛等外来危险性有害生物的传入及危害
松材线虫病是松类植物的“癌症”，近年在我州泸定县出现疫情，由于我县组成森林的主层树种均属松科，易受侵染危害，县政府和我局高度重视，要求对松树资源进行专题调查，并结合“20__”检疫执法行动在全县范围开展对松科植物木质包装材料的大检查，通过检查未发现松材线虫病传入迹象。另外，将我县松材线虫病防控工作实行分片包干责任制，将我县的责任区划分到了各乡(镇)和林场森林管护区内，自下而上建立联系制度，落实专人负责
五、加强产地和调运检疫工作，严防外来林业有害生物入侵
一是认真做好产地检疫，入春以来，对我县苗圃进行了产地检疫，检疫面积32亩，检疫苗木16万株，检疫率为100%，全县无检疫对象苗圃。二是严格把好调运检疫关，防范松材线虫病等危险性病虫害传入。加强对引种苗木的检疫监管力度，严格按照“一签两证”制度的要求，坚持不经检疫部门检疫的种苗不能上山造林的原则。三是严格加强检疫日常工作管理。
六、开展20__”林业植物检疫执法专项行动
为切实贯彻落实《国务院办公厅关于进一步加强林业有害稍微防治工作意见》精神以及20__全州流域工作部署，切实加强林业植物检疫执法工作，遏制林业有害传播扩散的严峻态势，维护我县生态安全，按照州林业局《关于开展林业植物检疫执法专项行动的通知》安排和要求，我局庚急成立了以局主要领导为组长、以各相关单位负责人为成员的行动领导小组，制定了行动实施方案。并将于5月下旬日至11月期间，组织森防检疫站全体专职检疫人员，深入经营点和工程建设现场，对在建水电站、矿山开发、摩托车销售点等涉木单位和个人进行了检疫登记，并广泛开展了检疫法律法规的宣传、发放了《森林植物检疫监管告知书》。
七、扎实推进林业有害生物普查工作
按照省、州林业有害生物普查相关文件精神和要求，已完成普查实施方案的编制并得到州局的批复;已落实普查相关经费。下一步将根据普查要求，结合我县实际尽快进行招投标或b选程序。
八、存在的主要问题
1、林业有害生物防治专项经费短缺及林业有害生物防治项目偏少或无，直接制约着我县林业有害生物防治工作的有效开展。
2缺乏适宜山区高大林木施药机械而严重影响着森林病虫害的有效防治。
3、专业技术人员年龄老化，人员偏少;专业技术人员的再培训、再学习机会少，专业技术知识不能得到更新，也制约着森林病虫害防治工作的有效开展。
4、两大工程建设在我县开展以来，随着天保二期森林抚育、退耕还林中幼林面积的增大，加强对林业有害生物监测预防尤其重要。由于缺乏交通工具和经费不足，影响植物检疫工作的正常开展
九、下半年工作打算
1、加大防治检疫法律法规的宣传，进一步强化检疫执法力度;
2、认真贯彻落实《国家林业局关于进一步加强林业有害生物防治工作的意见》和《突发林业有害生物事件处置办法》，加强监测防治力度，建立健全突发林业有害生物灾害事件应急机制;
3、切实开展好“20__”林业植物检疫执法专项行动，确保行动取得实效。
4、及时完成林业有害生物普查招投标或b选程序，全面实施普查工作，加强普查工作的协助和监督。
5、加强业务技术知识学习，提高业务技术水平。
工作反思与总结模板篇8
20__年，我从__区招商局调入__区委宣传部，从那时起，我喜欢上了宣传这个岗位，爱上了新闻这个行业。到宣传部之后，我承担了中心组学习秘书的工作，在安排好区委中心组学习任务的同时，我认真借鉴其它兄弟单位的先进经验，规范学习档案、规范学习安排、规范学习笔记、规范学习制度、创新学习形式、拓宽学习领域，把中心组的学习工作安排周到，得到分管领导和中心组各学员的充分肯定，__区委中心组先后被评为全市及全省先进党委中心组，实现了__区理论学习工作上的新突破。现在，将我一年来的工作总结如下：
一、勤奋学习，不断提高自身的综合素质勤奋学习
我担任中心组学习秘书以来，对区委中心组学习进行较为全面的规范，在学习的科学性与系统性、学习内容的前瞻性与针对性、学习制度的严肃性与灵活性上，与领导一起做了深入研究，制定了中心组及全区干部的学习制度，拿出了中心组和全区干部理论学习的指导意见，明确了“四个一”的干部理论学习要求;特别是实行了中心发言人，撰写理论文章，自学述学等方式，每月组织一次集中学习，并认真做好学前内容准备、通知发放、签到考勤，内容记录，资料归档等几个环节的工作，保证了中心组理论学习的效果。一年来，我十分注重思想政治和业务知识的学习，坚持将在部里的集中学习和个人业余时间的自学相结合，政治理论学习与业务知识学习相结合，向领导群众学习与向书本学习相结合。
二、扎实工作，不断拓展__的宣传工作扎实工作，不断拓展__的宣传工作
宣传部的本职工作就是宣传。一年来，我始终牢牢把握宣传工作的要点和精神，在自己努力做好新闻宣传工作的同时，注重发挥带头作用，充分调动基层通讯员的积极性，把__的新闻宣传报道工作推上了一个又一个崭新的台阶。在通讯员队伍的建设上，我积极引导，建章立制，从保障基层通讯员权益入手，制订了《__区通讯员奖励办法》等相关政策，得到了广大基层通讯员的积极拥护和响应。在对外宣传上，我发挥我的专长，多次圆满完成领导交办的急难险重任务。我利用业余时间拍摄了大量的照片和素材，全市召开的创业型城区现场会，我一个人连拍摄带整理、写作，仅仅用了三天时间，设计制作出画册《__创业群英谱》，让所有参会领导眼前一亮，为__的现场会增添了异样的光彩。所有这些，都极大地扩大了__区的对外影响。
三、求真务实，不断发挥党员的表率作用
我作为一名党员，时刻提醒自己，要求自己必须具有良好的思想政治素质，良好的个人道德品质和较强的工作能力。在工作当中，我一直用“真诚待人，认真办事，以身作则，当好表率”的准则和党员干部的标准严格要求自己，充分发挥党员的模范带头作用。首先，我做到尊重领导，团结同志，毫无条件服从部长的工作安排，和部里的同志合作共事，努力打造机关和谐的氛围，在单位中创造一个轻松愉快的工作环境。其次，脚踏实地地工作，正确履行工作职责，主动积极地完成好领导交办的每一项工作，不挑三拣四，不抱怨工作的难度，时时事事处处起表率带头作用。第三，自觉地遵守党纪国法和廉洁自律方面的规定，勤俭生活，低调做人。在新闻宣传这个岗位上，我已经度过了近5个春秋。期间，我在领导和同事们的帮助下，收获了很多，得到了很多，对我今后的成长和发展起到了至关重要的作用。今后，我将继续努力，把自己的工作做得更好，做得更扎实，为__的和谐进步做出自己的贡献。
工作反思与总结模板篇9
转眼间，20__年已将过去，我现在已是河套酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自__年x月份开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到呼办旗县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：
一、怀揣感恩的心来工作
首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到旗县部担任驻武川业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。
再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于武川气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。
二、不断提高的工作状况和工作心态
1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高
第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。
2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼
我今年x月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!!!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!
3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作
为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心态的不成熟
性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!
心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。
2、工作能力的欠缺
把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。
在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
四、20__年驻武川工作计划
总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在武川寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩。
3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对武川销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。
5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。
6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。
辞旧迎新，展望20__年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。
工作反思与总结模板篇10
同志们：
今天的会议，主要是回顾和总结过去一年我行业务发展在政工会议上的讲话稿情况，评比先进，研究和部署春节前后的各项工作。下面我代表支行党委讲几点意见：
一、2年工作简要回顾
2013年，我行认真贯彻年初工作会议精神，狠抓存款组织，加强信贷结构调整，强化合规文化建设，努力推进业务转型，圆满地完成了各项经营任务。
一、面对复杂多变形势，采取有效措施，各项存款保持较快增长。过去一年，金融脱媒趋势越来越明显，存款周期性波动幅度大，竞争形势更加严峻。面对复杂多变的存款形势，我行审时度势，及时调整竞争策略，落实各项措施，各项存款继续保持平稳快速增长。一是完善存款经营机制。坚持把储蓄所经营责任制的落实作为开春工作的第一件大事来抓。进一步完善对储蓄所和客户经理的考核机制，把全行的各项经营目标任务层层分解落实到单位和个人，为旺季存款赢得了宝贵时间。二是细分客户，开展丰富多彩的宣传营销活动。春节前，举行了盛大的高端客户迎新春酒会，收到了良好的效果。与此同时，在全县六大镇开展上街服务宣传活动，以图片展览、宣传车巡回广播、散发宣传资料以及在报纸上连续发布公司工作会上的讲话稿系列产品广告等形式，进行全方位宣传。月份，基层网点和团支部组织青年员工先后开展了送金融知识和产品下乡活动，不但使广大群众对我行的产品有了进一步的了解，也提升了我行的社会形象。三是坚持开展“月月增”存款竞赛活动，定期公布各网点存款进度，按月进行考核，有效地调动了员工的工作积极性。下半年，还开展了两个阶段的存款竞赛活动，首次将支行机关纳入各自的挂钩网点一并考核，有效地形成了组织存款的整体合力，超额完成了上级行下达的阶段性存款任务。四是提升客户维护水平。做好三星级以上客户的签约工作，进一步扩大了客户维护面。积极推广应用CFE系统，解决客户识别问题;充分利用CRM平台开展产品营销，让员工逐渐养成通过CRM系统与贵宾客户沟通的良好习惯。至年末，日均存款万元以上客户2户，比上年增加户;三星级以上目标客户数户，会员客户数户，签约率%。同时，进一步密切和烟草公司、电业公司、财政等系统性存款客户的关系，充分利用科技平台，加强沟通服务，确保对公存款不流失。至年末，全行本外币存款万元，比年初增加万元，增长.%。存款市场四行占比.%，比年初增加.个百分点，总量、增量均居四大行首位。其中个人存款2万元，比年初增加万元，增长.%，四大行占比.%，比年初提高.2个百分点;对公存款余额万元，比年初增加22万元，增长2.%，四大行占比.2%，比年初提高2.个百分点，总量、增量也在四大行排名第一。
二、及时把握营销时机，强化计划和风险管理，贷款结构不断优化。去年我行贷款增长基本平稳，但由于受规模限制，再加上我行存款在全县四大行中占比较大，存贷比例大大低于同业平均水平，资金营运面临着极大的压力。在此情况下，我行一直把贷款营销和结构调整工作放在突出地位，实行存、贷款业务同步协调发展。一是贷款营销工作早部署、早落实。为了紧抓信贷业务拓展的政策机遇，充分发挥信贷资金时间效益，早在元旦春节期间便制定了《总经理在分公司学习会议上的讲话》，层层下达贷款营销任务，加大贷款奖励力度，有效地激发了网点及客户经理的工作积极性。二是认真实施市分行中小企业户行动计划。分别按照新营销客户和流失客户，对客户经理制定了奖励和处罚标准，同时把贷款营销业绩与客户经理的年度奖金挂钩并作为下一轮能否继续聘用的条件，促使客户经理在认真维护好现有客户的同时，积极营销优质中小企业。全年新增贷款企业22家，金额万元。三是加强计划管理，不断优化贷款结构。根据上级行指令并结合我行实际，坚持“内紧外松、轻重缓急、有保有压、用足用活”的原则，合理使用信贷资金。在区域结构上，飞云、仙降、龙港、仍然是投向重点，年末重点区域和增长区域贷款余额万元，比年初增加22万元，增量占总增量的%。在客户结构上，优良法人客户贷款余额2万元，占比.%，分别比年初增加2万元和.个百分点。在确保重点项目、优良客户贷款需求的同时，主动退出劣质客户贷款2万元，促使行业、区域、客户结构进一步优化。四是加强贷款管理，严防信贷风险。密切关注皮革、编织市场变化，加强授信限额管理;召开信用大户案防分析会，强化自律监管检查，对贷款大户第二还款来源进行全面测评;做好贷后跟踪检查工作，特别对贷款流入股市、基金情况进行了严格排查并及时整改。五是强化信贷基础管理。认真执行信贷新规则，完善了主责任人制度、贷审会制度。及时做好信贷检查和在线监管存在问题的整改工作，采取教育和经济处罚相结合的方法，提高客户经理按规操作的自觉性。加强新合同法、担保法、物权法等法律法规的学习培训，提高了客户经理队伍素质。至年末，各项贷款万元，比年初增加2万元，增长.%。信贷资源配置较好地适应了内外部发展的要求。同时，积极做好不良贷款的清收工作，全年收回不良贷款万元。五级分类不良贷款(包括划转)万元，比年初减少2万元，不良贷款率.%，比年初下降了.个百分点。
三、突出重点产品和重点客户，迎难而上，中间业务发展成效明显。我行的中间业务，特别是贷记卡和电子银行业务发展基础较为薄弱，但全行员工从中间业务可持续发展和加快业务分流角度出发，迎难而上，积极拓展。一是突出重点产品，强化电子银行产品和贷记卡的管理考核。为了激发网点营销积极性，在上级行考核办法的基础上，提高了奖励标准，将财务资源进一步向贷记卡和电子银行业务倾斜。二是突出重点对象，实行贷记卡批量营销，努力实现贷记卡量的扩张与质的提高。先后组织人员进机关、到学校批量营销贷记卡，取得了良好成效。同时，对现有持卡人进行筛选，将信用意识较强、持卡消费额度较大、用卡频繁、还款来源稳定的客户作为贷记卡的重点营销对象。三是突出电子银行与自助银行业务的战略地位。为了促进网点转型，加快电子银行业务发展，进一步完善营销和售后服务机制。先后在网点安装了IP电话，建设了电子银行演示区，对电话转帐宝进行了升级。同时，强化电子银行业务管理，规范操作，切实做好电子银行业务的风险防范工作。四是积极寻找国际业务新的增长点。在维护好存量企业国际结算业务的前提下，进一步扩大客户群，通过银行卡工作会议上的讲话稿不懈努力，全年新开户外向型企业家。对有国际结算业务的企业，在贷款额度、利率上给予优惠。积极发展非贸易结算、外汇理财等业务，积极寻找华侨、侨商、侨眷客户，扩大宣传，增加结算人员，把这些业务作为国际业务新的增长点。其中个人售汇、境外宝等业务实现了零的突破，为今后的发展打下了基础。五是发挥网点、网络和客户资源优势，继续做好代理寿险、财险、基金等业务。引入竞争机制，与两家财产保险公司新签了代理协议;积极开展保险营销竞赛活动，并提前超额完成保费任务。全年实现大口径中间业务收入万元，同比增加2万元，中间业务收入占比.%;国际结算2万美元，同比增加万美元;新增贷记卡张，同比增加2张;电子银行渠道占比.2%，比年初上升个百分点。
四、加强财务管理，努力增收节支，经营效益大幅度提高。一是根据全行经营现状以及业务发展趋势，围绕经济利润考核，对年度业务经营计划有关指标进行测算，精心编制经营计划，制定了《分理处经营目标责任制考核办法》，进一步完善绩效考核机制。二是根据上年度费用使用情况，编制了年度费用预算计划;规范财务费用审批程序，明确财务列支范围，严格控制财务支出。三是合理调配经营资源，努力实现财务增收。对信贷计划早安排、早落实，为充分发挥信贷资金效益争取宝贵的时间;调整贷款结构，在风险可控的前提下，积极营销综合回报率较高的个人贷款，进一步扩展了盈利空间。全年帐面利润突破万元，同比增加万元，增长2.%;经济利润万元，同比增加22万元，增长.%。经济资本回报率.%，高出指标2.个百分点;资产利润率.%，高出指标.个百分点。成本收入比2.%，低于控制指标.个百分点。人均经济利润.万元。
五、以案防为目标，狠抓制度完善和落实，内控工作取得进展。始终遵循内控先行的经营理念，以控制风险、预防案件为目标，不断完善制约机制，确保经营安全。一是进一步建立健全内控制度。重新修订完善了《支行会计基础管理办法》五个内部管理制度，明确管理层、内设部门和辖属机构的内控职责。二是加强对会计基础管理和核算质量管理。继续树立“爱心管理、耐心辅导、开心执行”的会计监管理念，对内防范操作风险，对外防范法律风险，平时检查监管以辅导帮助为主，扣点处罚相结合，努力促进合规文化建设。三是认真落实案防分析和员工行为分析制度。支行和分理处定期召开案件防范分析会，针对存在的风险环节，逐项落实整改措施。监察部门密切关注员工的日常工作、人际交往情况以及是否存在投资经商炒股赌博等行为。对引起关注的人员及时采取化解措施。四是切实推进案件专项治理工作。围绕对公“双百”和安全保卫工作，对“重点环节、重点岗位、重点业务”进行检查，并对整改情况进行跟踪，杜绝了“查了改，改了又犯”的现象。同时，开展不良资产责任追究。对可疑类、损失类贷款及财务历史包袱形成责任进行追究，共处罚人次，罚金元。五是不遗余力地抓好安全保卫工作。坚持不懈对员工进行安全教育，克服麻痹思想和饶幸心理，增强安全防范意识。积极开展各种预案演练，提高抗突发事件能力。
过去一年，我行各项工作取得了阶段性成果，但也存在许多困难和问题。一是存款增幅有限，个人存款、重点区域竞争优势进一步弱化。随着他行竞争力度加大，去年我行存款增量居同行业第二位，同比少增万元。其中个人存款同比少增万元，增量在同行业中居第三位。同时，由于油气田公司三会上的讲话稿工作力度差异和内外部经营条件变化，各网点之间发展不平衡。二是对公存款结构性矛盾依然存在。由于我行对公存款行业高度集中，存款随时受行业内部政策变化和他行竞争力度的影响，存款极不稳定，发展空间有限，市场拓展的难度不小。三是资金营运压力仍然较大。上存资金达亿元，存贷比例仅.%，大大低于同业水平。随着今年调控力度增强，贷款规模预计将越来越紧，如何发挥资金效益将是一个难题。四是队伍的整体素质有待增强。临柜员工的服务意识、营销意识和操作技能需要提高;客户经理的角色转换还不到位，综合理财能力普遍较低。所有这些问题，需要我们在新的一年加以改进。
二、春节前后主要工作
(一)开展旺季营销活动，确保存款大幅增长。从历年来看，春节前后的旺季存款增加
额，往往和全年的各项存款增加额不相上下，一季度存款工作有没有抓好将直接影响全年经营计划的完成。我行每年旺季工作都富有成效，并已经成为一种常规性、习惯性经营方式。但今年形势更加复杂，旺季营销工作重要性更加突出。旺季期间，同业竞争将进一步加剧，尤其是银行流动性全面趋紧形势下，同业对存款的争夺，更趋白热化。因此，我们必须充分认识到抓好旺季吸储工作的重要性和艰巨性，紧紧抓住这个有利时机，克服困难，因地制宜，采取有力措施，确保旺季存款有较大幅度的增长。真正做到旺季存款组织支行有方案，基层网点有布置，每位员工有任务，一级抓一级，层层抓落实。
首先，要做好旺季资金组织的两项基础工作。尽早落实新一轮网点负责人的竞争上岗和网点存款目标任务，明确全年存款工作思路，形成资金组织工作的整体合力。其次，要突出抓好个人存款增长。个人存款作为我行传统优势，是旺季各项业务争夺战中的重中之重。在当前个人投资意识普遍增强形势下，客户存款目的较以往发生了实质性改变，择机获取更大收益成为主流意愿。但个人追逐财富增长与我行发展存款业务并不冲突，而是良性互动。对此，我们必须转变观念，站在客户角度，努力为客户理好财，为客户创造更多的财产性收入，并采取有效手段，将其及时转化为更多的我行存款。旺季期间，个人存款组织工作要重点营销证券市场转出资金，抓住近几个月资本市场剧烈震荡，部分客户资金陆续从股市、基金中撤离的有利时机，加强对证券大户的维护沟通，及时抓好证券市场资金回笼工作。要积极营销在外福林人返乡资金，抓住新春在外福林人返乡探亲过年良机，积极开展上门拜访活动，力争回流资金留驻我行。同时要大力营销企业股东分红资金、个体大户货款回笼资金、企事业单位中层年终奖金等。第三，要切实加强对公存款组织。去年我行对公存款增长较快，增量排名同行第二，保持较好的发展势头。要继续努力，认真做好对公存款增量的分析，建立对公大户台帐，及时落实对公大户维护责任人和问责制，在巩固好现有客户存量的同时，继续做好对公存款大户的拓展工作。第四，要加强同业存款组织力度。今年上级行可能将适当上调上存资金利率，同业存款还是有利可图的。因此，我们要加强与其他商业银行、农村信用合作联社等机构合作，加大同业存款组织力度。
(二)加强客户维护拓展，开展产品综合营销。元旦春节期间是客户与银行接触机会大幅增加的季节，又是我行与客户进行联系、沟通的最佳时机，更是实现我们从做产品到做客户转变的契机。因此我们要坚定树立“以客户为中心”的经营理念，深化细化贵宾客户维护力度，积极开展产品的综合营销。
一是进一步加强目标客户维护和拓展。目标客户是我行的核心客户资源。做大做强目标客户群体，就能为长期可持续发展奠定扎实基础。上级行今年旺季重点对目标客户增加数加强了考核，从往年计分排名转为直接计价，并加大了奖励力度。各网点认真领会上级行意图和导向，切实把旺季工作重点放到客户维护和拓展工作上。二是深化CFE、PCRM应用。要进一步提高对CFE、PCRM管理系统运用必要性和迫切性的认识，充分发挥CFE、PCRM对营销型网点的科技支撑作用，积极提高营销的效率和成功率，有效提升网点营销能力。各网点要把低柜服务区和贵宾理财服务区作为推广使用CFE的重点，并要将银行卡开销户、结算、保险、基金、国债、西联汇款、电子银行产品、个人贷款等业务分流引导到低柜办理，增加低柜理财经理的客户营销机会。同时还要积极分析PCRM数据变化，关注其他目标客户(特别是二星级客户)即中端客户的形态变动情况，挖掘客户潜力，不断培育客户成长。三是持续推进客户综合营销。要认真瞄准客户需求，充分深入沟通，积极营销推荐客户合适产品，在旺季期间突出抓好交叉营销和覆盖营销，实施个人业务产品捆绑做，力争实现理财规划、第三方存管业务、贷记卡、网上银行、电话银行、手机银行服务、基金定投、本利丰、汇利丰、保险等理财产品对中高端客户的全面覆盖。尤其是春节前后，众多客户资金大量归集，正是营销基金、QDII(境外宝)等理财产品的大好时机，各网点要切实采取措施，找准客户，强势营销。要充分利用新春前后在外福州商人大量返乡之机，加强对区域内在外福林人返乡情况的调查，积极采取上门拜访等形式，向客户大力推荐金穗福州商人卡，重点介绍异地汇款免手续费、机场贵宾服务等各类增值服务功能，提高客户申办意愿。四是在加强各项产品营销和个人优质客户拓展的同时，还要做好客户分流工作。春节期间，网点和柜面压力很大，各网点要主动向客户宣传我行的自助设备，管理维护好自助设备，引导和帮助客户使用自助设备，以进一步减轻临柜工作压力。
(三)注重信贷结构调整，合理把握投放进度。2年，国家将加强宏观调控，实行从紧的货币政策，这将给我行的业务经营产生较大的影响。除了资金组织难度进一步加大外，还将面临规模不足和不良贷款反弹问题。在此形势下，我们要牢固树立大局意识和一级法人意识，在严格控制信贷规模的同时，要合理把握贷款投放的进度和节奏注重存量贷款结构调整和风险防范。一季度是贷款投放的有利时机，特别是对存量存贷比例较低的我行来说，要紧紧抓住上级行加大对县域经济支持力度的有利时机，力争贷款早投放、早见效，确保存、贷款业务协调发展。
一是尽快上报优质项目，力争信贷总量扩张。近几年我县经济发展总体向好，产业转移承接优势明显，已有不少优质的招商引资项目在我行落户。要利用我行当地第一大行、信贷政策稳定的优势，积极筛选拓展优质客户，抓紧上报一批项目贷款，为争取全年规模赢得主动。二是坚持眼睛向内，加强收回再贷存量管理，重点支持优质中小企业以及在我行开立单一帐户、货款往来正常、忠诚度高、综合回报率好的客户，用足用活宝贵的信贷资源。特别是在去年底各各家金融机构信贷规模普遍紧缩、贷款供需矛盾十分突出，而在新年尚未缓过气来的时候，要把握时机，加快信贷结构调整，抢挖他行优质客户和优质业务，坚持不懈地抓好客户结构、业务结构的调整，把资源配置到有利于我行业务可持续发展的资源性项目和客户上来。三是强化风险管理，严防不良贷款发生。时刻关注宏观调控力度加大对信贷业务经营的影响，加强对重点领域、重点客户的信贷风险控制。对有潜在风险的大客户要逐户制定风险预案。要严密防范个人贷款风险。要狠抓个人生产经营贷款、个人综合授信贷款风险管理，切实加强贷后资金用途管理;并要注意防范个人住房贷款风险，合理把握贷款额度与客户收入的匹配性，抓好个人一手住房贷款产权证督办制度的落实，尽量化解物权法实施后带来的法律风险。此外，要加强信贷资金流向的风险控制，严禁违约进入股市和其他高风险投资领域，密切关注信贷企业炒股对生产资金流动性和正常生产经营的影响。
(四)加强业务形象宣传，全面提高服务水平。每年春节期间，我行都要开展较大规模的上街服务银行年初工作会议上的讲话稿宣传活动。收到了良好的成效。今年我们还要继续抓两头，充分发挥新一届团组织在旺季宣传活动中的主力军作用，在针对普通百姓开展上街宣传服务活动的同时，还要针对高端客户开展适当的宣传公关活动。在春节到来之前，还要做好网点的装扮，努力创造一个浓浓的新年节庆气氛。在做好业务和形象宣传的同时，还要一丝不苟地抓好服务工作。最近一段时间以来，我行的服务状况实在不容乐观，因员工的服务行为和服务态度问题而引起客户投诉的现象经常发生，员工临柜中对客户出言不敬、态度冷漠等问题屡见不鲜;因现场管理、排队管理不善，造成客户多次办理业务和重复排队的现象仍时有出现;个别员工甚至在服务评价系统使用过程中弄虚作假，不诚心接受客户监督。全行服务品牌建设亟待深入、持续推进。服务是银行业的核心竞争力，是银行竞争取胜的利器。只有抓好了服务，才能赢得旺季业务发展的优先权。可以说，旺季服务工作是对全行优质服务能力的一次深入验证，是对全行服务品牌建设的一次全面检阅。我们每年花了许多精力和费用搞宣传，但宣传的目的归根结底是为了美化形象，赢得客户，促进业务发展;如果服务跟不上，其结果不但前功尽弃，而且会适得其反。特别是旺季期间，业务和客流持续高峰，客户对银行服务的需求更多、要求更高，而接下来各网点窗口越来越忙，工作压力更加繁重，大家都很辛苦，但无论如何我们要时刻保持良好的心态，决不能因为工作压力过大而影响到服务质量。
(五)加强内控和安全保卫，确保业务经营安全。年内是业务经营最为繁忙的季节，也是各类案件的高发季节。各单位要坚决克服侥幸麻痹思想，时刻不忘案防工作和安全保卫工作。一是要加强内控，认真整改最近内控检查中发现的各类问题，对网点开展不定期的突击检查，认真落实好网点业务授权、事后监督工作，防范业务差错和事故，堵塞漏洞。二是加强ATM的巡查。过去一年，针对我行ATM的案件频发，各种作案手段层出不穷。临近春节各网点要严格执行相关规定，加强对自助设备的巡查，每日至少早中晚三次，查看设备状态，出钞口、插卡口是否有异物，自助银行门口是否有非法装载物、非法提示公告等，一定要保证持卡用户有安全可靠的用卡环境。三是增强安全防范意识，全面落实防卫措施。当前治安形势依然严峻，春节期间银行遭暴力侵袭的可能性也相应增加。因此各网点要站在安全保卫“零风险”的高度，坚决克服麻痹侥幸思想，特别是一线员工、押运员、守库员、门卫、经警要克服麻痹思想和饶幸心理，时刻保持高度警惕。要加强安全检查，对营业场、二道门、库房、值班室、门卫等场所的检查面要达%，做到万无一失。同时，要对自助设备、防范器材、消防设施等性能状况进行一次检查维护，确保完好无损。严格执行“二道门”管理制度，加强网点保安人员的管理，坚持“三个严禁”制度，不得指派保安人员做与值勤无关的事务。春节期间，现金调拨流量增大，计财和保卫部门要密切配合，保证节前现金、零币等满足需求、节后现金安全及时回笼上解。节前要对所有的运钞车进行一次检查，严禁带病车辆上路。增强各项安全防范能力，确保运钞车押送、款包交接等各环节的安全。加强春节期间的值班守库工作，并按规定建立应急小分队，落实人员、明确职责，随时待命，确保全行员工生命和财产安全。
同志们，过去一年，经过大家的共同努力，我们圆满地完成了年度经营目标任务，为今后的更好发展奠定了坚实的基础。我坚信,只要我们团结一致、勇于创新、扎实工作，在新的一年里我们一定会取得更好的业绩!
我的发言稿结束了，谢谢大家!
工作反思与总结模板篇11
2020年后勤部在各级领导和各部门的支持与配合下，紧紧围绕本年度工作目标，对内完善管理运行制度，对外提升服务质量，以不断提高后勤管理服务水平为动力， 下面是为大家准备的行政后勤年终个人工作总结。
我们以优先服务客人为己任，较好地完成了今年工作的各项任务，现将工作报告如下：
一、 稳定员工思想，提高员工服从管理意识
针对前段时期后勤部员工存在的思想不稳定、工作不主动、服从管理意识淡薄等问题，我们先后多次采取和员工交心、谈心、拉家常、讲事实、摆道理。使员工的思想觉悟有了较大的提高，先后有多名员工主动拿回了辞职报告，工作中也由过去的不服从管理，不听从安排，转变成了工作认真负责、积极主动，有管理人员和没有管理人员一个样。
二、 规范化、常态化的管理后勤工作
根据后勤工作的特点，结合酒店的有关规章制度，我们制定出了更加细致、具体的工作流程，对进出商品做到严把质量关;对于不合格、以次充好的坚决退回采购部门;过期商品、国家规定禁止使用的商品坚决不用;对清洗的蔬菜、餐具，首先采取自查，领班、主管抽查的方式，不干净、不合格的坚决不进入其他部门，对剩菜、边角料充分利用，能作工作餐、腌菜、泡菜的坚决利用。
三、 加强员工培训，提升整体服务水平
在做好员工思想工作的同时，我们逐步对员工进行了业
务技能，酒店各项规章制度，消防知识等各方面的学习和培训，进一步提高了员工的主人翁意识，提升了员工队伍的战斗力。
在新的一年里，我们后勤部全体员工决心努力保障酒店的后勤供应，按质按量地完成各项工作任务，为打造百年“星香源”老店贡献我们的一份力量。
工作反思与总结模板篇12
一、总结概论
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
一)总结有如下特点
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。
二)工作总结的种类
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。
二、总结撰写前的准备
有人说过：要总结写得好，必须总结作得好;要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。
此外，搞好总结还要注意以下几点：
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法
一)工作总结的结构形式及其内容
年终总结(含综合性总结)或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《__市___20__年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式，如__诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
二)工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。
4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
工作反思与总结模板篇13
为了让学生乐意地理解美术这门艺术教育，并且喜欢上这门学科，激发学生学美术的兴趣是十分重要的。仅有如此，才能引导学生主动地跨入艺术的宫殿，为其终身学习和发展营造氛围和打下良好的基础。
岁月如梭，转眼间一个学期就过去了。在这一学期中，我担任三年级的美术教学工作。在工作中我享受到了收获与喜悦给我带来的欢乐，也在工作中发现了一些令人不满意的问题。现就这一学期中的美术课教学工作总结如下：
一、贯彻落实教学计划：
本学期我认真贯彻党的教育方针，坚持思想教育和技能教育，大力推广素质教育;教学中我认真遵照《小学美术课程标准》要求，以身作则，言传身教，亲自示范，细心指导，按时保质保量地完成教育教学工作。
二、注重美术教学过程：
在教育教学工作中，我认真遵照《课程标准》的要求，遵循美术教育原则，根据学校的学科教学要求以及学生的年龄特征制定出切实可行的教学计划。同时，在课堂上认真上好每一节课，把自我的美术知识尽心尽力地传授给学生，使学生学到必须的基础知识，掌握了必须的美术方面的基本技能和技巧，使学生提高审美本事。在教学中，我注重激发学生学习美术的兴趣。利用媒体展示，讲述名人故事等，我认为兴趣是学习美术的基本动力，我充分发挥美术教学的特有魅力，使课程的资料形式和教学方式都能激发学生的学习兴趣，并使之转化成持久的情感态度。此外，将美术课程资料与学生的生活经验紧密联系在一齐，强调了知识和技能在帮忙学生美化生活方面的作用，使学生在实际生活中领悟到了美术的独特魅力。
为使学生构成基本的美术素养，在美术教学中，我更注重面向全体学生，以学生发展为本，培养学生的人文精神和审美本事;为促进学生健全人格的构成，促进他们全面发展奠定了良好的基础。所以，我选择了基础的有利于学生发展的美术知识和机能，结合过程和方法，组成课程的基本资料，收到了良好的效果。
三、辅导学生精心绘画：
在美术指导方面我市精心细致，一丝不苟。学期中，我乐意理解学校的美术辅导任务，牺牲自我的休息时间辅导学生绘画。肖宇星、严梦、孙瑜佳、王明慧等同学参加了我的绘画指导，创作了一幅幅优美的作品，得到了学校领导的高度评价。现将作品已投去参赛。
总之，在这一学期的教学工作中，经过扎实的工作，不懈的努力，培养了学生对美术的兴趣与爱好;训练了学生的美术表现方法和技能;培养了学生健康的审美本事和情操;提高了学生的观察、想象、思维和创新本事，成绩显著。但尚有不足之处：一是关照差生不够，还有少数个别学生的作品不梦想;二是课堂不够严谨，创新氛围不够浓厚。在新的学期里，我会更加关注全体学生，进取营造美术艺术气氛，为促进素质教育的发展再作贡献!
工作反思与总结模板篇14
光阴荏苒，白驹过隙，转瞬间，已是4年过去。逝去的4年也是我在教学领域履行中学三级教师职责，勉力耕耘、不断进取的4年，现总结：
一、加强教学理论学习，练好扎实的教学基本功
在教育教学方面，我努力加强教育理论学习，提高教学水平。要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
1、课前准备：备好课。认真学习贯彻教学大纲，钻研教材。了解教材的基本思想、基本概念、结构、重点与难点，掌握知识的逻辑。
了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的措施。
考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教学、如何安排每节课的活动。
2、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的注意力，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好课外作业，减轻学生的负担。
3、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。初中的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，有的不能按时完成作业，有的抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。
为了不断提高自己的教学水平，我都努力去听其他老师的课，以向他们学习好的教育理论、方法，弥补自己在教学过程中的不足之处。上课时务求每一课都上得生动、活泼、高效，力争通俗易懂，深入浅出，耐心对待每一个学生提出的问题。我真正做到了每一位学生都喜欢我上的每一节课。几年下来，我任教的班级，学生成绩明显上升，每次考试成绩均居全校同学科前列，得到了师生的好评。
二、加强素质教育理论学习，提高教育教学水平
__年11月，我承担初一3个班语文教学。初涉语文学科，这既是机遇，又是挑战，尤其是学生刚刚进入初中，需要完成的是从是什么到为什么的转变。我积极投入到素质教育的探索中，学习、贯彻教学大纲，加快教育、教学方法的研究，更新教育观念，掌握教学改革的方式方法，提高了驾驭课程的能力。在教学中，我大胆探索适合于学生发展的教学方法。首先加强对学生学法的指导，引导学生学会学习。提高学生自学能力;给学生提供合作学习的氛围，在学生自学的基础上，组成3-5人的学习小组，使学生在合作学习的氛围中，提高发现错误和纠正错误的能力;为学生提供机会，培养他们的创新能力。其次加强教法研究，提高教学质量。如何在教学中培养学生创新能力，是素质教育成败的关键。为此，我在教学中着重采取了问题--讨论式教学法，通过以下几个环节进行操作：指导读书方法，培养问题意识;创设探究环境，全员质凝研讨;补充遗缺遗漏，归纳知识要点。由于我在实施语文素质教育的积极尝试，主动采用创设问题情景引发学生讨论、思维的方法，训练学生能力，所教班级的学生成绩得到了充分的肯定和体现，近几年参加学校组织的语文教师公开课、教学基本功竞赛都名列前列。历年统考成绩均居全校前列，其中__年居五校联考同等班级第一名。__年所教学生段成绩又获大丰收。
四、加强教育教学研究，提高教育科研能力实施语文素质教育，为教育改革指明了方向
在教育教学过程中，我发现了一些新问题，运用素质教育的观点、方法分析这些问题，通过教学总结提出了自己的观点和看法，并从理论的角度加以升华。我的教学过程，多注重发现新问题，解决新问题，以素质教育为出发点，提出的观点、建议也较为符合客观实际，具有一定的实用价值。总之，作为一名教师，教学是我的基本工作，而教与学是一个良性互动。
工作反思与总结模板篇15
本人于20____年9月下旬进入非常荣幸加入__________股份有限公司，和众多经验丰富、年富力强的专业人士共事.时光荏苒，20____年很快就要过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己.强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质,在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平,力工作，按时完成工作任务。
半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为领导当好参谋助手。
(1)认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
(3)在接待来访______的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访______、认真听取来访________反映的问题，提出的要求、建议。同时，对______要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好______的思想工作，让______相信__________股份有限公司一定可以处理好。
最后：
这一阶段的工作总体上还是顺利的，前期影响工程整体进度的因素比较多，不是哪一个单位或者个人的原因，我也相信通过前期的磨合后期会配合的更好一个工程就是一块丰碑!一个公司就是一个大家庭，人人同心协力，发扬主人翁精神，我相信，__________有限公司一定能做大!做强!
工作反思与总结模板篇16
20__年度我部在公司及职能部门的领导下，认真贯彻执行预防为主，安全第一的安全工作总方针和《消防法》、《安全生产法》的有关规定，从抓安全检查、隐患整改和保安人员的素质教育培训着手，通过严格管理、严格监督、严格奖惩，全面落实了安全责任和预防措施，确保了公司全年安全工作目标的实现，为公司各项工作的顺利开展做出了努力和贡献。全年来我们主要做了以下工作：
一、完善安全制度，落实安全责任制。
1、今年根据公司下达的安全目标，结合物管公司的具体情况，我部及时的拟定了物管公司三级安全责任书和目标考核办法，并于今年年初在物管公司安全责任人张河总经理的组织下与物管公司各所属部门(班组)签定了安全责任书，共签定了三级安全责任书9份，明确了各自的安全责任，将安全工作作为对部门(班组)以及员工的考核范畴，贯彻谁主管，谁负责的原则，真正做到了安全责任清楚，岗位职责明确，安全工作落实到人。
2、不断完善公司安全保卫工作规章制度。全年来，我们根据公司的实际情况，对涉及到安全方面的规章制度进行了修改和不断完善。如针对大厦今年5月份保安部人员调整情况，及时制定了《门岗值班员岗位职责》和《门岗值班员日常行为规范》等规章制度。
二、加强安全教育、服务理念培训，增强员工安全服务意识。
要确保安全，员工的安全意识和自我防范能力是关键，为此我部狠抓安全教育培训，取得了好的成效。
1、保安部每月在公司保卫部组织下召开一次领班以上的专职管理人员安全工作专题会议，总结上月情况，安排下月工作，把安全工作落实到基层，传达到每位员工。全年共召开会议12余次，大厦保安部组织本部门员工召开安全工作会10余次。
2、今年保安部各点组织员工学习了《治安处罚法》、《安全生产法》、《事故调查处理条例》、《警钟》、《事故案例》、《物管条例》等法律法规以及部门的各项规章制度，使各位员工安全理论知识得到了提高，安全防范意识得到了增强。
3、商社大厦、电器大厦利用每月两次培训时间里组织保安队员进行军体、队列、消防水带的训练和安全理论知识、服务意识的培训。对消防中心操作人员进行了《消防智能报警系统》、《应急处置预案》知识的培训及操作技能的实战模拟演练，收到了较好的效果。各物管处小区保安队根据自身的特点，除进行了消防、军体的培训外，还加强了服务礼仪，服务意识、服务技巧、物管知识的培训，业主普遍反映保安服务良好。全年来两大厦共组织培训20余次，香悦华府共组织培训100余次，阳光美地每位队员培训时间达到__0小时∕人。为了检验培训效果，及时发现薄弱环节，我们加强了对保安队员的日常考核和半年、年终考核，通过我们对保安队伍的培训、考核，总的来看，保安队员的整体素质有了不断提高，业主普遍反映保安素质高，服务意识良好，为公司树立了良好形象，为安全服务工作打下了坚实基础。
三、做好治安保卫工作。
今年以来我们从抓好日常治安管理和预防措施入手，对安全重点部位进行重点防范，主要做好了以下工作：
1、坚持保安对各点进行日常巡查，对重点部位进行严防死守。全年来，大厦巡查保安每天坚持对大厦公共区域巡查8次以上，全年共巡查3000余次，电器大厦巡查保安每天对大厦公共区域巡查5次，全年共巡查了1800余次。阳光美地保安坚持每天对小区各处巡查数次，全年共巡查了25308余次，香悦华府保安队对小区各点每天巡查10次，全年共巡查了3650余次。
2、大厦门岗加强了平台停放车辆的管理，保证了集团及公司车辆进出畅通。各小区在针对人员流动大、车辆进出较多，加强了对进出人员、车辆、物资的管理，严格落实询问登记制度，保证了全年无盗窃案件发生，保护好了公司及业主财产。
20__年工作思路：作为安全职能部门，我们将一如既往的重视安全保卫工作，在公司及保卫部的指导下，不断探索创新安全管理新模式、新方法，把安全工作做细做扎实，建立和健全保安部各项规章制度，并强化执行力度，使各项工作都向着健康、稳定、和谐的目标发展。加强员工安全教育意识培训，提高安全服务质量，圆满的完成全年安全保卫任务，为公司生产经营活动的正常进行提供一个好的安全环境，维护好公司形象，争取为公司明年再创佳绩做出保安部应有的贡献。
工作反思与总结模板篇17
新的一年开始已经很长了，别人都在展望今后，而本人，却还在总结。
这一年，除了老调的工作与生活模式外，我还两次加入过团队。
这两次加入，可以说在脑海里很有映像。
今天又翻出一部老电视剧，军事题材的，士兵突击。
这部电视剧我很喜欢看。当然，是里面做人的亮点很多，所以很吸引我。
通篇不知几回了，今天突然有个发现，这部电视剧的最高潮，居然被隐藏得那么深!
本人看问题就是那么样，触景生情的那种。
这个被隐藏得很深的部分，是几位下属连队的兵王们，尤其是得分最高者，成才的被辞退，被安排在“与吴哲、许三多被老A吸收”的同时!
在这个场面中，得到与失去在老A中的存在，被描写了出来。演员们的表演是否到位，已不是我关心的地方了。
我在20__年之中的两次加入团队，有过吴哲式的主动要求退出，也有过“被老板成才式的辞退”!
主动退出在前，被辞退发生在后面。
这两样事让我好长时间喘不过气来。
面对如此，后边的时间里，我选择了许三多式的沉默与坚持自己的生活。
前次的主动退出，是我加入某某文学社。在没加入之前，我是经过观察与思索的，当时得出的结论是，在这里很有前途，在这里，我会有很多的长进，于是我进入了。加入之后，我发觉，文学社里的人，像是被一第无形的大网给罩住了，想说的话不说，大家在网上开着不疼不痒的玩笑。我几次很有感想的发言，都被这张无形的大网给挡在嘴里，欲发而无回应。和吴哲一样，对这样的团队，我是失望至极!
今天总结一下，是我对自己期望太高，而不是对团队期望太高，抱着这样的思想，主动或是被退出精英团队，都是理所当然的，只是当时没想明白!
后一次的被老板退出，是老板对我期望太高造成的。刚进公司，他就急着给我某部门经理，甚至直接让我拿高额的业务提成!当时的我，尽量表现着一个老炼的角色，与其他工作人员周旋。我甚至在进入公司不到一个星期内，利用自己的圈子，帮老板拿了一个响当当的单子。紧接着，老板让我赶紧拿出项目预算出来。我当然是拿了出来。就在我拿出预算的第二天(可能是第三天，记不清了)，我得到了成长式的辞退!
总结这次被辞退，是我对自己信心太足，而对“公司能力不足”没意识到、造成的，以这样的状态，呆在公司里，老板自然受不了!
连同后来许三多式的沉默与坚持生活，这三样我全都占齐了!
至于团队的领头是怎么看我的，他们都是四十五岁开外的精英长者，我想，如果他们看了我现在的表述和生活状态，也会有同感!(这句话只是设想，人家才没有空烦别人的心思)。
至少我现在能想明白一点了，从今往后，我不会轻易加入所谓精英团队，但我会自己组建一支精英团队，而这支团队里的人，我会寻找最让我头疼的人加入进来。
工作反思与总结模板篇18
很荣幸被评为20_年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作本事的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自我的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把好产品的质量关尽自我的一份力。在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。
当选为公司20_年度的优秀员工，这是一份荣誉，更是一份激励。加入公司近七年来，从一个对“电路板”这个名词仅仅有一点点模糊理解的门外汉，到现今不但已熟练掌握各类板件的工艺流程和一些主要设备的工作原理，还能对一般板件的常见缺陷进行分析处理，整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮忙，在今后的日子里，我将秉承团结奋进的精神，引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来，让我们一齐为CCTC更加灿烂辉煌的明天加油!
自从参加工作以来，“追求突出，无论何时何争做”，一向是我的座右铭，入厂以来历届优秀员工都是我学习的榜样，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。获得优秀员工这个荣誉后，“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去开展5S活动、TPM活动，用进取向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体，更好地为公司服务。
当选为优秀员工，仅仅是提高的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，我决心在员工中起到革新技术，提高效率，发扬团队精神等带头作用;也决心为打造品牌，保质保量完成任务，努力提高员工素质，在各级领导的带领下，为将CCTC打造成为世界一流企业奉献青春和力量!衷心期望我们这支队伍能够越来越壮大，努力为企业的繁荣昌盛做出贡献!
公司以人为本的企业文化使我们获益很多，我们也应当为公司的发展贡献自我的一份力量。这次能够当选优秀员工，是对我04年度工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应当严格要求自我，把自我的工作做得更好，维护好优秀员工的形象。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自我的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自我的绵薄之力。
工作反思与总结模板篇19
转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在2020年度个人工作总结报告：
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作
我是_年x月x日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任_x系统操作组长和参与_仓库管理，至今顺利完成_x仓库100票入仓的系统操作;完成_x仓库出入库流程图绘制;组织员工进行_x系统培训;完成核查、修改_x系统历史遗留尺寸差异;绘制_仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识：熟悉_x、_仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识：熟悉_x仓库的进出库操作流程和系统流程、_仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;
4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务，全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。
(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己
在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。天下难事，必始于易;天下大事，必先于细，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。
(四)认真负责是做好工作的有力保障
你手上的每一份工手作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。你自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
(五)心态决定一切
对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及个人工作计划
在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：
(一)虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;
通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。
(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。
(三)确立目标，不折扣行动;
(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;
在_年，我会努力改进，做好20_年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。
随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!
工作反思与总结模板篇20
不知不觉中一个学期就要结束了，回顾这个学期的工作，基本上是比较顺利的。我所享有的收获，我会用于下个学期的工作中，我所碰到的问题我会认真思考，想办法解决。在这个学期中，本人能在坚持原有良好工作态度的基础上，不断提高，不断进取，不断学习，虚心向有经验的教师学习。为了坚持优良的工作姿态，以使下一学年能以更优秀的面貌去继续工作，现将本人这学期的工作情景进行全面的总结，总结如下：
一、思想方面
在这学期里，我从思想上，利用师德师风教育活动端正自我;从行动上学电脑技术，学教学技能等;在生活上注意形象，为人师表。一学期来，我进取参加政治学习，努力提高自身的思想觉悟，服从学校的工作安排，默默无闻地配合领导和教师们做好校内外的各项工作，得到了领导和同事的肯定。这些肯定使我在以后的工作中变得更有信心、有动力去做好每一样工作。
二、工作方面
这学期主要的工作主要包括在三个方面：一是担任九年级共4个班的信息技术课的教学，二是学校远程教育资源的接收、整理、运用及设备的检修、维护等工作，三是学校相关文件资料的打印及各项数据的录入、核算等。
为了做好微机室管理工作，更好地完成教学任务、为教学服务，本学期继续以发现和培养具有综合素质的学生为小组长，具体分工，连带促进，使各班每个组在上课时都能相互配合，共同遵守微机室的规章制度，按教师要求进行正确操作，养成良好的学习习惯和卫生习惯。
在远程教育管理方面，除及时认真地做收远程教育资源的接收、整理、刻录外，配合教务处为教师运用资源做好配套服务，如多媒体教室设备的调试、接收设备的维护、资源的浏览和整理等，同时认真做好各项记载。
在设备维护方面，本学期本人对学校的微机进行了检修、保养，力求它们能够正常的工作，为学生创造一个良好的学习环境。
三、业务方面
作为一名信息技术教师，应具有比别人更超前的目光，及时掌握最新的科技资讯。为此，我平时还虚心请教有经验的教师，经常上网浏览新课程教学及信息技术教学等资料，学习更多、更好、更新的知识。同时进取参加教研活动，多争取机会听评课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术，努力使自我向一名科研型教师看齐。
虽然工作量比较大，但为了提高教学水平和提高业务水平，本人在很多收集别人优秀设计、优秀架构，向有经验教师请教的基础上，利用本人有限的时间建成学校网站和个人教学博客，以利于同行间的交流和学习，方便学生与我的交流，也有利于及时掌握学生的动向、引导学生学习。在教学之余，我也注重积累和总结，本学期我被评为优秀教师。
四、考勤方面
我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与私人之间的关系，不迟到不早退，有时还会加班加点，这同时煅练了自我。对学校的工作尽职尽责，不论是学校分到的哪一项工作，我都配合同事尽自我的努力把工作做好。
“越是对事业爱得深，越感到自我对事业的不尽职。”在以后的教学工作中，我会在坚持原有优良作风的基础上不断发展，我必须要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。