年度工作总结报告心得

年度工作总结报告心得篇1

转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

自201_年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

年度工作总结报告心得篇2

本年度，我校在县教体局的坚强领导及学区办公室的悉心指导下，全体教职工凝心聚力，求真务实，高位求进，圆满完成了各项工作目标任务。根据会议安排，下面由我代表学校领导班子对过去一年的工作进行简要总结，敬请评议!

一、学校基本情况

学校现有9个教学班，393名学生，在岗专业技术人员(教师)28人，其中中级职称教师13人，初级职称教师15人;本科学历5人，专科学历19人，中师学历4人;县级骨干教师6人，市级骨干教师4人。学校领导干部配备齐全，其中校长1人，副校长2人，教导主任、政教主任、教导副主任各1人。近年来，学校秉承对每一个学生负责的办学理念，坚持“以质量求生存，以特色求发展”的办学思路，注重学校健康、快速、均衡发展。目前，我校已成为一所环境美、质量高、有一定特色的农村小学。

二、本年度获奖情况

本年度，学校领导班子团结协作，教职工紧密配合，各项工作顺利发展，取得了可喜成绩：2015年9月，荣获县素质教育综合考核“三等奖”;2015年12月，高分通过县综治委验收，被评为“平安文明和谐校园”;2015年12月，荣获三台县“梓州教苑”微信平台应用先进单位;我校的县级教研课题“写字课教育科研课题”申报成功并顺利开题;2016年1月，在参加“文轩杯”四川省第五中小学校安全知识网络竞赛活动中获县教体局“优秀组织奖”; 2015年秋季期末考试获得全县第十名;2016年5 月，在三台县2016年中小学校园排球总决赛上我校男子排球队名列三台县校园排球总决赛第五名，女子排球队名列全县第十名;2016年春季学生参加全国少儿书信比赛荣获优秀“组织奖”;两篇小课题研究荣获县二等奖，一篇小课题研究荣获县三等奖;李玉梅老师的课件“快乐拼音大转盘”荣获得绵阳市一等奖;刘梅老师被评为“梓州名优教师”;赖勇同志获县教师教学技能基本功竞赛“二等奖”;张森林同志被评为县《梓州教苑》、《学校管理工作通讯》期刊编辑工作“先进个人”;四年级被评为县先进班集体，刘爱珍老师获得县优秀班主任称号;赖勇、陈宏、谭天安老师今年5月被评为县优秀教练员。此外，我校还先后荣获潼川学区小学教育质量管理先进集体、潼川学区宣传工作、教职工才艺大赛“二等奖”、20余人次被分获学区、镇乡表彰。

三、所做的主要工作

(一)明确重点，强化措施，认真做好安全稳定工作

我校积极开展创建“平安和谐校园”活动，把学校安全工作细化到每一个人身上，坚持“谁主管、谁负责”的原则，建立责任追究和一票否决制，切实做到一级抓一级，层层落实责任。一是每周坚持组织专人对校园及周边环境进行拉网式安全隐患大排查，确保安全管理无死角。二是各班设立安全委员两名，学校对这部分学生进行系统培训，教给他们安全管理的方法和各种安全知识，并通过他们协助班主任开展班级的安全管理工作，实现了学生的安全在教师指导下的自主管理。三是每学期组织全体师生进行安全知识讲座和竞赛，进行安全应急演练和强化安全工作的档案管理。四是积极稳妥做好稳定工作，建立“三三调处”机制，加大矛盾纠纷排查、调处力度，创新工作方法、有针对性地做好了个别上访人员的工作，2015年秋季至今未到县级以上上访，同时通过每月分组活动和每期1-2次的离退休教师集中座谈会、举行慰问活动等方式，确保我校退休人员的稳定。

(二)重常规，促科研，确保教学质量升位

本学年，我们认真落实《义务教育学校管理标准(试行)》，把推进义务教育均衡发展、巩固“两基”成果、全面实施素质教育作为学校工作重点。学校坚持“教学为中心、常规为本、质量为魂”，开齐上好艺术体育教育课，教学工作实施精细化管理，教师考核始终坚持绩效优先、公开公平。学校教导处坚持每月对“三六”常规工作进行检查并量化评分。本年度重点开展了50岁以下的教师上教研公开课活动、教师备批展评活动以及观摩教学录像课和全体教师教学技能基本功竞赛活动等。本学年，县教育和体育局、潼川学区办公室领导到我校视导、检查，都对我校常规管理给予高度评价，多名教师受到表扬。同时，我们深入实施小课题研究，教导处组织编写了国学校本教材，内容主要有三字经、弟子规、名言警句、名古诗词等，在2016年春季开展了“读国学，诵经典比赛活动”，让学生受益匪浅。

(三)优化学校育人环境，浓厚育人氛围，夯实学校德育工作

1.抓培训，促管理。重点加强班主任培训。每学月召开班主任会，开设讲座，组织学习先进理论、优秀典型，共同研究确定班少先队活动主题;注重交流合作。由于班主任工作中经常遇到各种困惑，为此，由学校组织各班主任、科任老师共同参与，教导处、分管领导分别在每学月进行一次学情会商，对班级管理工作中学生存在的一些问题进行反馈、交流、探讨，以寻求最佳的解决办法，及时将问题学生分解到人、负责到底，努力使德育工作做到针对性、实效性。

2.开展“每人承包一件事”活动，使班级事务做到了“人人有事做，事事有人做”的良好德育氛围。

3.坚持“两岗一检”的常规德育检查考核和红领巾广播站宣传教育，促进了学生良好行为习惯的养成。

4.开展“留守儿童”和“特困学生”教育及帮扶活动。去秋学校主动与邮电所合作帮扶了7个“特困学生”;学校与绵阳市“生命之声”爱心团队、“壹基金”合作对我校32名“留守儿童”和“特困学生”送来了“温暖包”。学校成立留守儿童工作领导小组，制定工作计划，落实工作措施，设立爱心电话、亲情热线、老师定期不定期与留守学生交流，同时学校、班级开展多种活动，让其感受到学校和老师的温暖，从而思想稳定，学习努力。

5.按照教体局要求开展了系列德育活动。传承中华美德系列活动、开展“践行美德，携手文明”主题实践活动、“感恩•励志”演讲活动、植树节活动、学雷锋志愿者活动、“童心向党歌咏比赛”、“七彩阳光，童心飞扬“暨校园艺术节活动。这些活动的开展培养了学生的良好的行为习惯，丰富了学生的校园生活，受到了家长、学生和社会各界的一致好评。

6.以深入开展“两学一做”工作为抓手，切实加强学校领导班子建设。本学期以来，认真履行党建和党风廉政建设第一责任人职责，坚持抓好党建工作不放松，充分发挥共产党员在学校工作中的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，认真落实党风廉政建设责任制，为学校发展提供坚强有力的组织保证。学校领导班子和领导干部认真落实“懂规矩，会干事，能干好事”的要求，积极争创“五好班子”。特别是通过开展 “守初心、葆本色”主题党日活动，学党章、学主席系列重要讲话、做合格党员，坚定了党员干部的理想信念。自觉落实“为民、务实、清廉”的要求，我校领导班子战斗力、凝聚力得到进一步提升，群众满意度高。

(四)以文体活动为载体，提升教师幸福指数，增强师生体质，促进学生全面发展

排球是我校传统体育特色项目，深受师生喜爱。学校工会综合教师年龄、性格、身体素质和技术水平的不同，将全校教师分为3个小组，由工会委员担任组长，学校领导和教师为成员，定时开展排球比赛，参与率达到90%以上。每逢比赛，场上老师互相配合、激情投入，场下观众呐喊声加油声此起彼伏，比赛气氛精彩热烈，大伙儿都有一股“不服输”的精神，充分展现了教职工积极向上的精神风貌。此外，学校还与玉林学校、狮王学校、乐安小学、高埝小学、长坪小学、禾加小学等进行了排球友谊赛，加强校际交流，丰富活动内涵。通过举办文体活动，增强了老师的体质、幸福感和荣誉感。领导与老师之间、老师与老师之间的沟通多了，隔阂少了，压力小了，身心也得到了放松，幸福感也增强了。同时，学校因势利导，将老师们这种“不服输”的精神引导到班级管理、能力提升、教学效益等各项教育教学工作中，从而促进学校快速、优质发展。

同时，我校立足校情，成立了合唱、舞蹈、跳绳、足球、排球等课外兴趣小组，定时开展训练，丰富了同学们的课外文化生活，促进了学生全面发展，同学们对此表现出浓厚的兴趣，踊跃参加。目前，跳绳、排球已成为我校特色体育项目，参加市县各项比赛，取得了良好的成绩，为学校赢得了荣誉。

(五)加强教育信息化建设，做好设备设施管理

一是结合学校实际制定了教育信息化3年规划和详实、操作性强的教师信息化技能培训方案;二是如实、定格对全体教师进行信息化技能培训，并对男55岁和女50岁以下教师逗硬考核，通过培训，教师技能得到大幅度提升，为提高教育教学质量奠定了坚实基础;三是建立了学校语文、数学、科学三科教学资源库，做到课课有电子教案和课件;四是建立了学校教师QQ交流工作群，方便了教师及时分享自己在教学中的得与失;五是认真推进“人人通”工程，我校教师注册激活率达100%，其中93%的教师资源数达到上级要求，省资源实名制空间注册激活率教师达100%，超过上级要求20%，学生注册激活率达67.3%，超过上级要求27.3%;六是认真落实国培工作，2015—2016年度我校24人参加信息技术应用能力提升工程培训，22人参加网络与校本研修培训，1人参加置换培训，所有参培教师都能按时保质的完成学习任务。

同时，我们有效提高设备设施效率，把班班通教学教研作为一个重点工作来抓。本期重点对全体老师进行了实物展台、电子白板、下载和运用课件的培训，并按时做好阶段总结和资料收集，要求每人每期不得少于两篇培训反思，所有教师每学期利用班班通上课不得少于十五节。由于奖惩逗硬，措施得力，其效果显著。

(六)因势利导，强化管理，推进免费营养午餐工作有序实施

一是精心筹划，让简陋的老厨房焕发新的活力。为使学校食堂符合免费午餐相关要求，我们以有限的资金，花大力气对食堂进行了升级改造。先后到方垭学校、协和学校、长坪初中进行了参观学习，同时邀请学区及教体局相关领导领导亲临现场进行指导，规划出食堂管理办公室，分出消洗间、蔬菜储藏间、米面干杂储藏间、配菜室、初加工间和精加工间等功能用房。在规划和设计方面，力求做到便利实用、布局科学、设计美观。经过大家的群策群力，70多平方米的空间在短时间内变成了功能齐全的标准食堂，食堂环境较以前有了很大的改观，且大大提高了学校原有各类用房的使用效益。

二是严格管理，为学校食品卫生安全保驾护航 。首先我们强化食堂从业人员思想引导，每周组织食堂从业人员学习食堂食品卫生安全知识、典型案例和规章制度，使他们警钟常鸣，防微杜渐，时刻绷紧食品安全这根弦;同时加强食堂工作人员的操作培训，从简单的洗菜、切菜入手，要求按流程、按规范操作，到物品的摆放，使用后该怎样放置，该放在哪儿才符合规范，到食材的摆放，贴标签都一一细化，包括油桶上的灰都要抹干净，每天必查，逐渐养成食堂工作人员规范操作的习惯。

三是加强分餐和就餐管理，培养学生良好的就餐习惯。

推行“免费午餐”后，学生就餐人数增加了，由于食堂场地狭小，学生打饭、吃饭就成了一个难题，为解决这个问题，学校根据各班就餐人数购置了保温桶。班科教师组织学生将饭菜运到班级后，然后依次到讲台上分饭菜，班主任教师负责分饭，另两位教师一位负责分菜，一位负责协助端饭菜，防止烫伤和其他突发情况，在学生就餐中要巡视学生就餐情况，根据情况给学生加饭菜，这样既解决了没有专门就餐场所的难题，而且避免了学生打饭过程中容易出安全问题的情况，还能让学生在老师的组织下有序就餐，做到“食无语”，浪费饭菜的现象也大大减少了。

(七)以“开拓创新，勤俭节约”为宗旨，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障。

1.加强校舍改造维修。本年度，学校在上级领导的关心下，利用寒假短短一个月的时间，完成了启智楼、明德楼、膳食园屋顶及启智楼墙面渗水的维修改造，同时对原旱厕进行了拆除，新建了厕所，改变了多年来厕所带来的污染问题。学校羊绍志、赖勇两位同志作为现场代表，利用节假日经常到工地查看、指导。

2.用好管好有限的公用经费。学校现目前负债较大。一方面，勤俭办校，勤俭办事，逐步解决历史债务;另一方面，努力开源，积极争取相关部门和爱心人士捐资助教。通过一年的努力，学校解决了大约三万元的债务。

3.加强公物管理，落实专人负责。建立公物管理制度，定期对班级公物进行检查，及时维修更换损坏公物。

四、存在的不足和努力的方向

1. 继续抓好安全稳定工作。重点做好防溺水教育、师生安全应急演练、配合相关部门整治搭乘无牌无证车辆和三轮车等工作。

2.深入开展阳光体育大课间活动，努力推进“三大球”进校园工程。一是规范大课间活动程序、创新大课间活动内容;二是继续加强“三大球”日常训练及参赛工作，重点加强学校学生排球队建设，力争使其成为学校特色之一。

3. 多渠道、多形式地做好学校艺术教育工作。一是以课堂教学作为抓手，做好艺术教育的普及工作。二是以学校“合唱团”、“舞蹈队”为载体，让每位学生要有一项艺术特长，丰富学生课余生活，促进学生全面发展、个性发展。

乘风破浪正当时，直挂云帆济沧海。在以后的工作中，我校将在县教育和体育局的坚强领导下，凝心聚力，振奋精神，乘势而进，办好人民满意的学校，努力取得更优异的成绩。

年度工作总结报告心得篇3

生命，有起点，也会有终点。张定宇——武汉抗疫一线一位医护人员，似乎在按倒计时的方式与生命和时间进行着搏斗。

武汉市金银潭医院是武汉规模较大的专科传染病医院。自首批7名新型冠状病毒感染的肺炎患者入院以来，张定宇院长率领全体医护人员在抗击疫情的繁重任务中，他隐瞒自己身患渐冻症的病情，也顾不上被新型冠状病毒感染的妻子，是奋战在疫情前线的“最美逆行者”!

与时间赛跑，坚决维护人民群众生命安全。当下，新型冠状病毒防疫正是与时间赛跑、与疫情抗争的紧要关头，必须把抓好疫情防控作为当前最重要的工作、最紧迫的政治任务，以更加有力的举措推动党中央部署要求落地落实，坚决防止疫情进一步扩散蔓延，坚决维护人民群众生命安全和身体健康。

树立底线思维，坚决打赢疫情防控阻击战。疫情就是命令，防控就是责任，责任重于泰山。各级党组织和全体党员干部要把打赢疫情防控阻击战作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的实际行动，树立底线思维，坚持问题导向，强化分类指导，抓实每一项部署，把好每一道关口，坚决打赢疫情防控硬仗。

继续全面排查，确保联防联控到位。加强农村地区防控，强化网格化管理，实施地毯式排查，追踪到人、登记造册，落实居家医学观察，必要时对重点人员实行集中隔离观察，确保疫情早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗。加强城市社区防控，动员全体社区居民共同参与防控，重点针对节后返城人员开展新一轮摸排，做到全员上阵、责任到人、联系到户。加强家庭防控，引导群众注重个人防护和家庭卫生，及时开展心理干预服务，做好老年人、孕产妇、儿童的疫情防控，全力做实做细各项防控举措。

医者无惧，医者仁心。真心祝愿每一位医务人员都平安，希望被感染的病人能早日恢复健康。感恩有你，战“疫”路上我们一起走进“春天里”，与“逆行者”一起出发，与时间赛跑、跟病毒搏击，在抗击疫情这场没有硝烟的战斗中，共同筑起抗击疫情的钢铁长城，谱写着感天动地的生命赞歌。

年度工作总结报告心得篇4

不知不觉中，20__已接近尾声，加入_房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来

20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短一年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

(六)制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

年度工作总结报告心得篇5

我看了20_年度感动中国的人物事迹，心中是一片激动与期待。心中突然有种说不出的感觉，然而我想，真正的感动，的确伤神，可是它补心，并且化作继续前行的信心与勇气。有的时候，感动让人脆弱，因为它总是触碰你内心里最软弱的地方，但更多的时候，感动让人坚强，因为当你看到身边还有那么多人，有尊严并善良而有质量的活着的时候，你，也就多了更多向前走的勇气。

“同样是生命，同样有亲人，他用一次辉煌的陨落，挽回另外一个生命。别去问值还是不值，生命的价值从来不是用交换体现。他在冰冷的河水中睡去，给我们一个温暖的启示。”孟祥斌，一名中国的军人，在他的身上，我们读懂了军人的使命，读懂了人间的大爱。他为了救一名落水青年，不顾自己身有疾病，不顾自己的安慰，立即跳水救人。然而最后落水青年得救了，而这位可个可敬的英雄，却将生命舍给了冰冷和河水。我仿佛看见孟祥斌的女儿提着爸爸的鞋用嘶哑的声音喊叫着“爸爸，爸爸??仿佛听见孟祥斌妻子悲哀的大叫“孟祥斌跳河救人死掉了!”在我看来他不仅是失去至亲的心痛，更是对未来生活的迷惘。我们为孟祥斌鼓掌，我们被孟祥斌感动，我们为这个人民的子弟兵，为这个人民的好儿子而骄傲。感动，长存??

“曾经艰难险阻，她十年不辍，既然身穿白衣，就要对生命负责，在这个神圣的岗位上，良心远比技巧重要的多。她是一位医生，治疗疾病，也让这个行业更纯洁。”陈晓兰，她无私无畏地坚守医德，让我们知道了什么是坚持，什么是良知。陈晓兰曾是上海一家地段医院的理疗科医生。近年来她一直从事医疗器械行业打假，被她揭露的各种医疗器械超过20种，其中8种假劣医疗器械被查处。 在与假劣医疗器械10年的斗争中，为了取得一手证据，陈晓兰曾假扮病人，冒着危险“以身试针”。良知，这是白衣天使的良知，一个医生所具备的基本良知，然而我竟惊讶地发现，在中国，这种良知竟少得可怜。陈晓兰现在已经不能再穿上白大褂，不能她当她喜欢当的医生，不能帮助人们救死扶伤。然而这个勇敢执着的医生，却拥有着高于常人的品质和精神。在全中国人的心中，她是我们最负责，最好的医生!

其实我想，生活中，有太多太多的人在自己平凡的生命中感动着别人，也感动着中国。中华民族之所以逐渐富强起来，也是因为这些有太多的有道德有品质的中国人。

也许我们身为人民教师，无力是做一些感天动地的事情，但如果我们每个人都能为别人做些什么，为集体做些什么，为家庭做些什么，那我们会成为一个感动中国的人。而我们的家庭，集体，祖国也就越来越好了。

相信每个看了感动中国的人都会有一种真实的清洁感，就像一次精神上的沐浴，而同时，走路的脚也更结实一分，就像是一次年度的充电，一个缺点的电池再度内心充实，于是，又可以支撑自己，也希望可以帮助别人。

年度工作总结报告心得篇6

张桂梅和许多人一样，对未来充满憧憬和希望，但是幸运却没有垂青她，不幸之神却于她如影随行：花季年华丧失母亲，青春年华痛失丈夫，两次肿瘤手术，癌细胞转移的肝脏。磨难没有使她消沉，病魔没有使她倒下。她紧紧抓住有限的生命，在讲台上认真教学，在课外认真辅导学生。几次晕倒在讲台上，领导要她住院治疗，她放不下学生，总是还不到出院就偷偷回学校上课。就是这样柔弱的身躯，她还依然出任孤儿院院长。是什么力量支撑她如此做呢?用她的话说就是“如果说我有追求，那是我的事业;如果说我有期盼，那是我的学生;如果说我有动力，那就是党和人民”。拜读了张桂梅同志的先进事迹和用生命点滴的人生故事，我深切的领会到一个智者和仁者所显现出来的精神魅力。张桂梅不是制造出来的英雄，她是那样朴实，那样真实，也许她在悄悄的改写着英雄的概念，这些英雄就生长在普通的生活中。

作为一名普通的人民教师，我们应该像张桂梅同志那样为学、为人、为师，在建设社会主义和谐社会的今天，我们的教育事业需要更多像她那样的教师。我们学习张桂梅，就是要学习她处处以共产党员的先进标准要求自己，为党和人民的教育事业淡泊名利、无私奉献的精神;学习她爱岗敬业、为人师表，为教书育人恪尽职守、呕心沥血的精神;学习她崇高师德、治学严谨，为追求学术锲而不舍、求真务实的精神;学习她珍爱生命、坚忍不拔，为战胜病魔而不屈不挠、积极乐观的精神。

年度工作总结报告心得篇7

进入公司工作一年来，在公司领导和同事的支持和帮助下，我始终坚持团结同事、融入团队,认真学习,不断提高业务水平。严格要求，注重工作程序，自觉服从部门工作安排，尽力地完成了领导交给自己的各项工作任务。现将自己一年来的工作、学习和思想状况汇报如下，请批评指正：

一、工作完成情况：

一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，积极主动地配合公司各部门同事,团结一致，主要完成了以下几项工作：

1、完成消防通道应急疏散照明灯的安装工作

2、完成消防消防控制室消防档案资料的更新工作

3、完成对防损部消防安全及消防设备操作的培训工作

4、完成对消防主机中存在故障排除工作

5、完成对各楼层消防设备的检测及维护保养工作

6、协助行政部、防损部完成公司消防设施统计、消防标识制作的前期工作

7、完成“消防重点单位e网”的录入及管理工作、并协助行政部报消防局验收。

8、完成公司上半年消防应急疏散演练方案及实施工作

9、完成日常消防设备损坏故障的维修检查管理工作

10、能够认真完成领导交给的临时性工作。并且协助其它专业工种的同事完成其它日常维修工作

二、学习和思想情况

1、在工作中，本人能够虚心坚持向其它同事学习，向实践学习，向社会学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能够合理支配时间，根据工作需要，及时学习

2、在平时工作中为加强自身技能及理论知识的提高，本人参加了中级施工员的培训、参加了助理工程师职称的培训。并且获得广东省建设厅颁发的中级施工员证书。

3、在从事消防设备管理维修工作中，虚心向身边同事学习操作方面的经验的同时，能够去学习不同厂家、不同形号的消防设备的技术性能及专业知识。在做好自身设备管理的同时，借鉴其它方面的经验，提升公司消防设备设施的应用水平。

4、在学习技能应用操作的同事，为了提高对消防工作的认识，努力学习新的消防法规，做到管理同规范相结合，保证工作效率，提高技术水平。

三、存在的不足和今后努力的方向

总之，一年来，我能够完成公司部门领导交办的各项工作任务，这和公司部门领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家密切配合、共同协作的结果。但是这和公司领导的要求相比，还有一定的差距：主要是工作中还存在着急躁心理，工作太度不能及时调整。在大事面前，遇事不够冷静;二是管理水平有待进一步加强和提高;三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识，提高自身的业务水平;四是在与同事日常工作中不能及时沟通协调，造成工作效率下降。当然我还有很多缺点和不足，在此肯请公司领导和同事给予批评指正，我将虚心接受，以图提高。

在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬成绩，团结同事。努力工作，为公司的发展贡献自己的微薄力量。

年度工作总结报告心得篇8

在现实的小学教学实践中，学校管理者无不重视教学常规的制定与执行。他们把教学常规看作是学校教学管理实现规范化、制度化的重要保证，是维持正常教学秩序、提高教育教学质量的重要举措;同时也把执行教学常规的好坏作为考核教师的重要依据。在基础教育课程改革的新背景下，为优化小学教学管理，有效地克服教学工作中存在的盲目性和随意性，正确引导教学改革，提高教学工作的整体效益，全面提高教学质量，我省又制定出了新的小学教学工作常规，并掀起来学习常规的热潮。

在学校认真组织下，我学习了教学常规，通过学习，使我更深刻地体会到：教师要加强学习，提高认识，努力提高理论修养，自觉加强业务的锻炼，以教学常规为镜子，时刻对照自己的教学行为，更好的服务于学生。通过学习，我开阔了眼界，对教育教学常规有了更深刻的理解

新的常规的学习，使广大教师在新课标下的教学有了新的认识，新的方向，不仅告诉我作为教师如何作好自己的“教”，更使我懂得怎样才能引导学生更好的学，扮好课堂组织者的角色。通过学习我对常规内容有了一个较为全面而深入地理解，从备课、上课、作业的确定、学生的辅导、评价等需要教师科学的设计，才能使教育教学达到最优化。所以我觉得学习真是及时啊，深刻体会到常规不仅是一种制度，更是转变教师教学理念的有效途径。学常规不是多余的，而是十分必要的，势在必行的。只有学好常规，才能自觉地遵循常规，指导自己的教学，才会取得良好的教育教学效果。

次学习的常规，是根据新课程改革推进的要求，结合我省教学现状，制定新的符合时代要求的常规，正是与时俱进的结果。这次新常规的出台，我不仅感受到了正个教育教学的新的发展，更使我有了紧迫感：只有不断学习，与时俱进，才能紧跟教育改革的步伐，做一个称职的人民教师。